用户隐私服务协议
更新时间：2026 年 08 月 17 日
生效时间：2026 年 08 月 17 日
海南智集科技有限公司（以下简称 "我们"）高度重视用户个人信息与隐私权保护。我们运营的产品与服务包含已上线及后续迭代的移动端软件、H5 网页、小程序等全部服务载体，简称为 “度小花”或“度小花借款”。
重要提示
本《用户隐私服务协议》（下称 “本政策”）自更新之日起生效，更新后您适用新版政策。本政策以电子数据文本形式订立，当您填写本人实名手机号、勾选本隐私政策并点击 “同意”，即代表您已完整阅读、充分理解并自愿接受本政策全部条款，承诺按照协议享有权利、履行义务。
文中加粗划线条款涉及您重大权益、免责、权责划分，请您重点阅读，存有疑问可随时通过官方客服渠道咨询。 我方有权依据国家法律法规、监管政策、产品业务调整修订本政策，更新后将在平台页面公示提醒。若您不认可修改后的内容，请立即停止使用本产品全部服务；您继续登录、使用产品，视为认可本次政策修订。
本政策包含以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、设备调用权限说明
三、我们如何存储个人信息
四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
五、我们如何保护个人信息
六、我们如何使用 COOKIES 等自动收集工具
七、您对个人信息的控制
八、未成年人个人信息特别约定
九、本政策的适用及更新
十、争议与解决
十一、我们的联系方式
一、我们如何收集和使用个人信息
我们仅以提供、优化、保障贷款金融服务为唯一目的，严格遵循 “合法、正当、最小必要” 原则收集、使用个人信息，绝不采集与业务无关信息；所有信息处理行为均取得您明示同意，或符合法律规定无需授权的情形。
郑重说明：我们不会采集、留存用户面部数据信息，我们严格执行本协议约定。
（一）主动收集的个人信息
账号注册与实名认证信息 您注册账号、完成实名核验时，我们收集手机号、真实姓名、身份证号码、身份证正反面照片。该类信息是落实金融实名制、账号安全管理、信贷风控、合法开展贷款业务的必要资料，若您拒绝提供，将无法使用额度查询、借款申请、放款还款等核心功能。
贷款业务申请信息 您提交授信、借款、还款申请阶段，我们收集职业、收入、常住地址、紧急联系人姓名及手机号、银行卡号、开户行、征信查询授权材料。该类信息用于信用评估、额度审批、资金发放、代扣还款、贷后风险核查、逾期管理。
服务交互信息 您在平台内提交的咨询记录、投诉反馈、业务订单、沟通记录，用于客服对接、问题处理、订单跟进、产品服务优化升级。
被动自动收集的个人信息
为保障平台稳定运行、识别账号风险、防范骗贷欺诈，系统会自动采集您使用过程中的设备与行为数据：设备型号、操作系统、设备唯一标识、网络 IP、访问时间、页面浏览记录、操作日志、登录设备记录、使用时长。 该类数据仅用于账号异常监控、欺诈识别、系统故障修复、产品功能迭代优化。
（三）个人信息使用规则
基础服务：账号注册登录、实名核验、额度评估、借款放款、账单查询、还款代扣、贷后风控管理；
安全风控：识别盗号、虚假注册、多头借贷、异地骗贷等风险行为，保障您账号与资金安全；
产品优化：统计使用数据、修复系统漏洞、调整产品功能、提升使用体验；
合规履约：按照监管、征信相关法规留存业务档案、完成风险报备、配合合规核查；
客户服务：响应您的咨询、投诉、售后诉求，跟进处理各类业务问题。
无需另行征得同意的使用情形
依据《个人信息保护法》，出现以下情形，我们可直接处理您的个人信息，无需再次获取您同意：
①履行法律法规、金融监管规定的法定义务；
②维护国家安全、公共安全、社会公共利益；
③紧急情况下保护您或第三方重大人身、财产权益，且无法及时取得本人授权； ④您自行对外公开的个人信息；
⑤公安、法院、银保监、网信等机关出具法定文书依法调取信息。
二、设备调用权限说明
度小花仅为完成贷款核心服务、风控核验申请设备权限，全部权限开启均需要您手动确认授权；您可随时在手机系统设置开启 / 关闭权限，关闭对应权限仅会影响对应功能，不阻碍基础登录、浏览功能。各权限用途如下：
设备信息权限：获取设备型号、系统版本、设备标识、网络状态，用于账号安全校验、异地登录识别、拦截虚假注册与骗贷行为；
相机 / 摄像头权限：仅限上传身份证、资质材料、临时实人核验使用，不会私自拍摄、录制视频照片；
相册权限：供您自主上传证件、收入证明等审核材料，不会主动扫描、读取、留存相册内私人图片；
短信权限：接收登录验证码、审批通知、还款提醒、风控预警短信，不读取、留存、转发您私人聊天短信；
存储权限：缓存 APP 运行基础数据、账单、借款订单，保障软件正常运行，不私自读取本地私人文件；
定位权限（可选）：辅助风控识别异地异常操作，降低跨区域欺诈风险；您可直接拒绝授权，关闭后不影响借款、还款核心业务。
我方不会申请任何与贷款服务无关的设备权限，所有权限调用严格执行最小必要标准。
我们如何存储个人信息
（一）存储方式与安全标准
您全部个人信息采用 AES 高强度加密算法加密存储于国内合规专用服务器，配套防火墙、数据脱敏、分级访问权限管控等多重技术防护；同时建立机房安保、数据运维、员工保密全套管理制度，杜绝信息泄露、篡改、丢失、非法滥用。所有用户数据仅在中国境内存储，不向境外传输、存放任何个人信息。
（二）存储期限
服务存续期：账号正常使用、贷款未结清、双方服务关系存续期间，持续保存身份资料、借款流水、风控记录，用于持续提供信贷服务；
业务终止留存：贷款全部结清、账号注销、服务终止后，依据《征信业管理条例》及金融监管规定，留存业务档案、交易记录、风控材料 5 年，用于监管核查、纠纷追溯；法定留存期限届满后，对信息做不可逆销毁或完全匿名化处理；
匿名统计数据：经过脱敏、无法定位到具体自然人的统计数据，用于风控模型、产品分析，无固定存储期限。
（三）数据备份与恢复
平台搭建 7×24 小时全自动数据备份机制，定期全量备份数据；备份数据与正式业务数据物理隔离，仅授权运维人员按需访问，全程留痕；备份数据到期统一清理销毁。
四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
我们坚持 “不随意共享、不擅自转让、不私自公开” 原则，无您明示授权或法律强制要求，绝不向第三方流转您的个人信息；所有信息流转行为均签订合规协议约束合作方。
（一）个人信息共享
仅在以下必要场景有限共享最小范围信息，合作方均签署保密协议、数据合规协议，约定仅能用于约定业务，禁止二次流转、泄露、滥用：
征信与风控合作：向正规市场化征信机构、风控服务商共享身份、申请、信贷行为信息，用于信用核查、反欺诈评估；
资金清算合作：向持牌放款机构、银行、支付服务商共享身份、银行卡、借款订单信息，实现放款、还款代扣、资金清算；
运维审计合作：向合规技术服务商、第三方审计机构提供脱敏业务数据，用于系统维护、合规风险排查。 合作终止后，我们将督促合作方立即删除全部用户相关信息，禁止私自留存。
（二）个人信息转让
常规情况：我方不会主动转让任何用户个人信息；
特殊情形：发生公司合并、分立、收购、资产重组、业务整体转让、清算等情况需要转移用户数据的，将提前通过 APP 公告、短信告知全体用户；信息接收主体必须承担同等隐私保护义务，若新主体变更信息处理规则，需重新取得您的同意；无合法承接主体的，我们将提前销毁全部用户个人数据。
（三）个人信息公开披露
未经您书面单独同意，我方不会主动公开您的个人信息，仅以下法定情形除外：
您本人主动明示同意对外公开；
依据法律法规、司法机关、监管机构生效法律文书强制披露；
为维护社会公共利益、重大合法权益，且符合法律允许公开的情形。
五、我们如何保护个人信息
我方搭建技术、制度、人员、第三方管控全方位安全防护体系，全方位防范信息泄露、篡改、丢失、滥用风险。
（一）技术安全防护
全链路数据加密、敏感信息脱敏、接口防篡改、防火墙、入侵实时监测、异常访问预警；身份证、银行卡、临时人脸等敏感信息全程加密传输存储，杜绝明文流转；所有数据访问、操作行为全程日志留痕，可追溯核查。
（二）制度安全管控
建立完整个人信息保护制度、数据分级分类制度、员工保密协议、数据操作审批流程；全部岗位执行最小访问权限；员工入职签署保密协议，离职后仍持续承担保密义务，严禁私自导出、查询、售卖用户信息。
（三）安全应急处置
设立数据安全应急响应机制，定期开展安全排查与应急演练。一旦发生信息泄露、丢失、篡改等安全事件，第一时间启动应急方案止损修复，同步向监管部门报备，并通过 APP 公告、短信、客服通知告知受影响用户，配合用户维权、公安核查。
（四）第三方管控
所有合作第三方执行严格资质审核与年度安全评估，合作协议明确数据安全责任、保密义务、违约追责条款；定期审计第三方数据处理行为，发现违规立即终止合作。
六、我们如何使用 COOKIES 等自动收集工具
（一）工具使用范围
度小花 APP、H5 页面会使用 Cookies、本地存储、Web Beacon 等自动化工具，采集浏览、操作行为数据，仅用于优化体验、账号安全、数据统计，不采集身份证、银行卡、人脸等敏感信息。
（二）具体使用用途
保持登录状态，无需重复输入账号密码；
记录功能使用偏好，优化页面展示与产品布局；
识别异常访问、恶意操作，防范盗号、网络攻击；
匿名汇总用户活跃度、功能使用数据，用于产品迭代升级。
（三）用户自主控制权
您可在手机系统设置、APP 隐私设置内清除、关闭 Cookies 与本地存储；关闭后不影响贷款、还款核心业务，但快捷登录、个性化推荐等功能会失效。
七、您对个人信息的控制
您依法享有查阅、复制、更正、删除、撤回授权、注销账号、投诉维权等全部个人信息控制权，平台提供线上自主操作与客服通道，所有申请 15 个工作日内完成处理反馈。
查阅与复制权：登录 APP 个人中心、账单页面可自主查看实名信息、借款记录、操作日志；也可联系客服申请复制个人业务档案；
更正与补充权：手机号、住址、工作、银行卡信息变更，可线上自主修改，或联系客服协助核验更新；
删除权，满足以下条件可申请删除信息：信息收集使用已无必要、您撤回授权、我方违规处理信息、账号注销；法定监管要求留存的业务档案除外；
撤回授权权：可在手机系统关闭设备权限，或联系客服撤回后续信息采集授权；撤回后停止对应信息收集，但不影响此前已完成的合规业务处理；
账号注销权：APP 内自主申请注销，或联系客服协助；存在未结清借款、纠纷、在途催收订单时无法注销；注销后除法定留存数据外，其余信息全部清理；
投诉维权权：若认为我方侵害您个人信息权益，可通过官方联系方式提交投诉，我方 15 个工作日内反馈处理结果。
八、未成年人个人信息特别约定
度小花属于信贷金融产品，仅面向年满 18 周岁、具备完全民事行为能力的成年人开放，未成年人禁止注册、使用本平台全部服务。
我方不会主动收集、使用未满 18 周岁用户任何个人信息；若核查发现未成年人账号，立即停止服务并彻底删除全部信息；
监护人发现未成年人未经许可注册使用并提交信息，可随时联系客服，我方将第一时间注销账号、清除全部信息；
未成年人通过谎报年龄注册使用产生的债务、财产风险，由未成年人本人及监护人自行承担，我方有权依法追责。
本政策的适用及更新
（一）政策适用范围
本政策适用于全部服务场景，包含注册登录、额度查询、贷款申请、放款还款、贷后管理、客服咨询、产品优化等全部功能环节。
（二）政策更新机制
我方根据法律法规更新、监管政策调整、业务迭代不定期修订本隐私政策，更新后通过 APP 弹窗、个人中心公告、站内通知公示，公示完成即生效。
重大变更：涉及信息收集范围、对外共享规则、用户核心权益调整等重大修改，将弹窗显著提示阅读；您继续使用产品即视为同意新版政策；
细微调整：仅文字、格式优化等无实质改动内容，公示后自动生效，不改变用户原有合法权益。 若您不认可更新后的政策内容，请立即停止使用平台并注销账号。
十、争议与解决
争议处理、责任划分及其他
内部争议解决机制
当您在使用度小花 APP 服务过程中，就个人信息处理行为、平台服务行为产生异议、纠纷或投诉时，可通过本政策载明的官方联系邮箱等渠道向我方提交诉求。我方建立专门的投诉争议处理流程，对您提交的投诉、异议、权利申请予以登记归档，核验您的身份信息，核查争议事实，并与您协商处理。
我方将在法定时限内完成处理并向您反馈核查结论与处置方案；如需补充材料，会及时告知您补正要求。争议处理过程中，我方会留存全部沟通记录、核查日志，作为后续回溯依据。
发生争议时我方的职责
当您就个人信息处理或平台服务产生争议并向我方提出投诉、异议或权利申请时，我方履行以下职责：
1.受理登记：接收并登记您的诉求，依法核验您的身份，告知所需补充材料，不得无故拒绝合理诉求。
2.核查说明：调取信息处理日志开展内部核查，就信息处理的依据与过程向您作出解释说明。
3.整改补救：若查实我方存在违规处理个人信息的情形，将立即采取停止处理、更正、删除信息等补救措施。
4.及时答复：在约定处理时限内向您反馈核查结果与处置方案，不予支持的，说明拒绝理由。
5.禁止报复：不会因您投诉、行使权利而恶意限制、冻结您的账号，法律另有规定除外。
6.配合外部调查：进入监管核查、诉讼等外部程序时，如实提供相关记录材料，配合调查取证。
特别提示：如争议属于您和资金方之间借贷合同纠纷，我方将协助转达您的诉求，但不直接承担借贷合同项下的还款、赔付等资金类责任。
平台责任与免责边界
（1）因我方未遵守法律法规、本隐私政策约定，存在过错造成您合法权益受损的，我方依法承担相应法律责任；
（2）因您自身原因造成的损害，包括但不限于泄露账号密码、短信验证码，将账号、设备交由他人使用，主动向第三方泄露个人信息，点击恶意链接等情形，由此产生的全部风险及损失由您自行承担；
（3）因不可抗力（自然灾害、社会异常事件等不能预见、不能避免、不能克服的客观情形）引发的信息安全事件，我方在已履行安全防护义务、并且及时采取补救措施的前提下，依法免于承担责任；
（4）对于第三方资金方、第三方服务商独立实施的信息处理行为，我方已尽到资质审核、协议约束、监督管理义务的，由该第三方依法承担责任；若我方未尽监督义务，则依法承担相应责任。
外部维权途径
本政策的订立、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。平台依据法律法规及监管政策向用户提供合规的信贷信息服务。若双方发生争议，经我方内部处理后，您对我方回复意见或处置结果仍存有异议，尤其是认为我方个人信息处理行为侵害自身合法权益的，您有权向有管辖权的人民法院提起诉讼；同时您也可向网信、金融监管、市场监督管理等相关政府主管部门或者行业协会进行投诉反映。
其他约定
若因国家法律法规修订、监管政策调整，导致本政策部分条款需要变更，我方将按照本隐私政策更新规则完成修订公示，不因此向用户承担额外赔偿责任。
十一、我们的联系方式
如您对本政策、个人信息处理行为存在疑问、意见、投诉、维权需求，可通过以下渠道联系，我方收到反馈后 15 个工作日内回复处理：
联系电话：0898-26735401
客服邮箱：zhijikefu@163.com
联系地址：海南省海口市龙华区金贸街道国贸北路18号德派斯大厦C幢1401房R43室